Garantia de compra

 

Todos los productos ofrecidos en nuestra Tienda On-Line disponen de su correspondiente garantía otorgada por cada fabricante, o en su defecto de la establecida por la legislación vigente. Ponemos especial empeño en que, en todo momento, nuestros productos tengan el respaldo de reconocidos fabricantes y el más alto nivel de calidad, dentro de cada tipología, finalidad del producto, uso al que vaya a ir destinado, o categoría del artículo.

 

Garantía de Servicio

 

Antes, durante, o después de efectuar su pedido, sin ningún tipo de restricción más allá que la que imponga nuestro horario de atención al público, cualquier usuario puede efectuar o dirigirnos cuantas consultas pueda precisar acerca de cualquier cuestión, pedirnos consejo, o solicitarnos mayor información.

 

 

Garantía de Compra y de Suministro

 

Una vez completado correctamente un pedido y efectuado el pago correspondiente, e incluso habiéndose iniciado el proceso de suministro y entrega (en la fase de DISPO), si por cualquier circunstancia ya no fuera posible completar la entrega del producto adquirido, o el prestador ya no dispusiera de ningún posible acceso a un producto determinado, se informará inmediatamente al cliente, proponiéndole la devolución del importe íntegro abonado por la compra de dicho producto.

 

La devolución de cualquier importe abonado por el cliente, se efectuará en todos los casos al mismo titular y a través de la misma forma de pago en la que se hubiera abonado inicialmente su compra. No obstante, en los casos que la ley lo permita, el prestador se reserva la posibilidad de no devolver la cantidad económica en dinero y hacerlo mediante un vale de compra por idéntico montante, o descontando dicho importe de otra compra, siempre en la forma más apropiada y de mutuo acuerdo con el cliente.

 

 

Garantía del Producto

  

Todos los productos ofertados son productos originales procedentes de cada una de las marcas y/o fabricantes correspondientes, y en todos los casos cuentan con su correspondiente garantía de fábrica y se entregan en perfecto estado y en principio sin defecto alguno. La citada garantía comenzará a computar a partir de la fecha de compra, a partir de su entrega a transporte para cubrir el último tramo de envío al cliente (TRANSITO), o a partir del momento de su entrega efectiva en el destino indicado, según corresponda a cada caso. Para poder tramitar una reclamación de garantía o "No Conformidad", el reclamante deberá disponer de la correspondiente factura (en la cual conste él como titular, así como el tipo de usuario y tipo de compra, y el detalle o identificación del producto adquirido objeto de garantía), de un documento original del transporte en el que conste la fecha y hora de recepción del citado material, y de ser el caso, cualquier otro documento adicional de registro, instalación, o activación de garantía, que tuviera asociado el producto en cuestión. En todo caso queda bajo la responsabilidad del cliente guardar a buen recaudo tales documentos originales, así como también conocer y llevar a cabo cualquier paso, requisito o tramitación complementaria previa que la activación de la citada garantía pudiera requerir.

 

Igualmente, por cuanto todos los recambios, productos y artículos comercializados son de tipo técnico y especializado, se dirigen exclusiva y fundamentalmente al sector naval, náutico, e industrial en cualquiera de sus variantes, y en una vertiente mayoritariamente de carácter profesional, queda bajo la responsabilidad del cliente (incluso en el caso de que éste compre en calidad de usuario o consumidor final) disponer de los conocimientos necesarios y suficientes para llevar a cabo la correcta instalación, ensamblado, mantenimiento o uso correcto de lo adquirido, sin ninguna dependencia ni obligación por parte del prestador de facilitarle tales conocimientos o informaciones. Si un interesado en cualquier recambio o producto no dispone de conocimientos o experiencia suficientes, contratará u obtendrá por su cuenta los medios suficientes para cubrir dicha carencia, asumiendo personalmente en todo momento y bajo cualquier circunstancia, cualquier daño, riesgo o menoscabo que de tal carencia pudiera derivarse, incluida la pérdida de cualquier garantía vigente.

 

La garantía que los fabricantes otorgan a sus productos es distinta si su utilización se lleva a cabo bajo un entorno de actividad de carácter recreativo (por ejemplo en el caso de embarcaciones estrictamente de recreo), bajo una actividad profesional o empresarial (en caso de embarcaciones de alquiler), o bajo una actividad deportiva (en el caso de embarcaciones de competición), ya que en cada tipología el nivel de uso, de desgaste, y de exigencia extrema, obviamente es totalmente distinto.

 

La cobertura de garantía de un mismo producto también será distinta si la compra se lleva a cabo por parte de un "usuario profesional" que efectúe la compra fuera de lo dispuesto en la Directiva/UE 2019/770 y RDL 7/2021 (que dispondrá de la habitual  garantía correspondiente determinada por el fabricante), o si la compra se lleva a cabo por parte de un "usuario o consumidor final" a través de la tarifa PVP, bajo lo dispuesto en la Directiva/UE 2019/770 y RDL 7/2021 (que dispondrá de las coberturas y garantías legales previstas).

 

Tipos de usuario y garantías:

 

a) Consumidor final: las compras efectuadas por un "usuario o consumidor final" se llevarán a cabo a través de la Tarifa vigente de precios "PVP", y dispondrán de la cobertura especial y garantías aplicables a los "usuarios o consumidores finales" establecido en la Directiva/UE 2019/770 y en el RDL 7/2021 (El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU) modificado por Real Decreto Ley 7/2021 de 27 de abril. Arts. 114 y ss, de aplicación a las relaciones entre consumidores o usuarios y empresarios, establece que son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial). 

 

b) Profesional: las compras efectuadas por un "usuario profesional" se llevarán a cabo a través de la Tarifa vigente de precios "PV Profesional", y dispondrán de la correspondiente garantía original de fábrica asignada al producto adquirido, en las condiciones habituales establecidas y en base a lo indicado en estas Condiciones Generales de Venta y Contratación, la garantía ante "vicos ocultos" (1485 CC y 325 del código Civil y Código de Comercio), y la garantía de "Cosa inhábil" (1461 CC), pero quedarán fuera de la cobertura especial y garantías aplicables a los "usuarios o consumidores finales" dispuesto en la Directiva/UE 2019/770 y en el RDL 7/2021. (Por lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU) modificado por Real Decreto Ley 7/2021 de 27 de abril, se considerará "usuario profesional" a las personas físicas o jurídicas que actúen con ánimo de lucro y/o con un propósito afín a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión).

 

c) Mayorista: las compras efectuadas por un "usuario profesional mayorista" se llevarán a cabo a través de la correspondiente tarifa especial Mayorista de precios establecida en base a su volumen de compras, u otros parámetros, y dispondrán de la correspondiente garantía original de fábrica asignada al producto adquirido, en las condiciones habituales establecidas y en base a lo indicado en estas Condiciones Generales de Venta y Contratación, la garantía ante "vicos ocultos" (1485 CC y 325 del código Civil y Código de Comercio), y la garantía de "Cosa inhábil" (1461 CC), pero quedarán fuera de la cobertura especial y garantías aplicables a los "usuarios o consumidores finales" dispuesto en la Directiva/UE 2019/770 y en el RDL 7/2021. (Por lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU) modificado por Real Decreto Ley 7/2021 de 27 de abril, se considerará "usuario profesional" a las personas físicas o jurídicas que actúen con ánimo de lucro y/o con un propósito afín a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión).

 

Según lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que, en general, todo defecto o no conformidad surgida con un producto adquirido por un "usuario Profesional" bajo la "tarifa PV Profesional" o la Tarifa "Profesional Mayorista" que sea, que se manifieste dentro de los 6 primeros meses, se puede deber a errores de fabricación, responsabilizándose la Marca o fabricante en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicho plazo será carga del "usuario profesional" demostrar que se trata de errores o fallos procedentes de la citada fabricación. Obviamente, quedan excluidos todos aquellos artículos de consumo, o sujetos a una fecha de caducidad de menor amplitud, o a los cuales por su uso, composición o características, no les resulte de aplicación la presunción general de 6 meses contenida en la citada Ley. Igualmente, aparte de lo previsto en la Ley, prevalecerá la garantía asignada de fábrica sobre cualquier producto concreto si de origen ésta es superior al plazo de 6 meses señalado por la citada ley.

 

Queda expresamente especificado que la garantía de cualquier producto adquirido por un usuario profesional o mayorista, en cualquier caso o situación, quedará siempre estrictamente circunscrita al cumplimiento de los requisitos que resulten de aplicación y a la cobertura específica que abarque la citada garantía emitida por parte del fabricante u otorgante de la misma. Bajo ningún concepto el prestador asumirá responsabilidad adicional alguna, ni tampoco podrá reclamársele ningún coste adicional por ningún concepto, inclusive en el caso de que para llevar a cabo la reclamación de garantía en la forma determinada por el fabricante, el producto defectuoso en cuestión requiriera de costes o trabajos adicionales para proceder a su desmontaje y montaje, su envío al fabricante, así como cualquier otro tipo de coste por varada, daños a terceros, u otros conceptos. Cualquier coste o aspecto no cubierto por la garantía original del producto, correrá siempre únicamente a cargo del cliente, debiendo éste valorar en casa caso de cada compra la conveniencia o no de proceder a la misma, en base a estas condiciones. No obstante, de producirse el caso, el prestador se compromete a facilitar de buena fe al cliente todo su apoyo, consejos y asesoramiento, a fin de ayudarle a minimizar los costes y/o alcanzar la mejor solución, lo antes posible.

 

En todo caso, la garantía que quede asociada un producto o artículo en el momento de la compra, en base al propio producto y/o los distintos parámetros introducidos por el propio cliente en el sistema (tipo de producto, tipo de uso, tipo de usuario, tipo de tarifa, caducidad, etc.), quedará vinculada de forma inamovible y exclusiva al propio cliente comprador, y no podrá modificarse o alterarse en caso de haberse efectuado dicha compra bajo falsedad o error (fortuito o intencionado), ni tampoco éste la podrá delegar o transmitir a ningún tercero, con motivo de cualesquiera cambios o transacciones posteriores llevadas a cabo por el mismo comprador.

 

Antes de efectuar una compra, el "usuario profesional" o el "usuario o consumidor final" deberá valorar detenidamente la conveniencia de efectuar su compra bajo las condiciones que le correspondan, ya que al proceder a la misma, a todos los efectos estará aceptando lo preceptuado sin reservas, a su cuenta y riesgo. Si no se está de acuerdo con estas condiciones, no deberá procederse jamás a efectuar compra alguna, en ningún caso.

 

Para cualquier aclaración o duda, o para confirmar un periodo de garantía sobre un articulo, encarecidamente recomendamos que nos dirijan sus consultas por correo electrónico, y gustosamente les informaremos de todo cuanto necesiten. Estamos a su entera disposición. 

 

Para presentar cualquier reclamación de garantía o de No Conformidad, los clientes se dirigirán por correo electrónico a la dirección: info@shop-intermarinex.com

 

 

IMPORTANTE

 

 

Acerca del tema de “Garantías” en general, como empresa, lógicamente tenemos instaurado un procedimiento específico acorde con la intención de salvaguardar en todo momento los intereses de todas las partes, evitando en todo lo posible cualquier tipo de error o picaresca. Nuestro principal objetivo es intentar proporcionar el mejor servicio y mejor material al cliente, y por ello es que le solicitamos nos comunique de cualquier detalle, duda, incidencia o cuestión referida a cualquier artículo adquirido, ya sea antes, durante, o después de la compra, o de ser el caso, incluso durante el uso habitual del producto adquirido después de haber finalizado su plazo de garantía, a fin de permitirnos verificar su idoneidad y calidad, ya que bajo condiciones normales de uso, el tiempo de vida útil de la mayoría de artículos comercializados normalmente debería ir mucho más allá del plazo de cualquier garantía oficial, y bajo esta creencia es que se proponen y suministran. Por ello, si le surge cualquier cuestión, por favor, háganoslo saber. Al margen de cualquier vigencia oficial de cualquier “obligación” de GARANTÍA, si está en nuestras manos, no dude que intentaremos aportarle siempre la mejor solución. 

 

 

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Devoluciones

 

El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la compra o la recepción efectiva de un envío para poder devolverlo, siendo requisito indispensable la autorización de devolución del Departamento de Atención al Cliente obtenida vía correo electrónico, indicando el motivo que origina su intención de devolución, o de sustitución, y siguiendo en todo momento el trámite previsto a tal efecto. En caso de no realizarse dicha comunicación/autorización previa en plazo, no se tramitará ni se aceptará por parte del prestador ningún envío de material, ni devolución.

 

En cualquier caso, toda devolución requerirá proceder a la entrega del producto con el embalaje original en perfecto estado y los precintos intactos, así como con toda la documentación adicional o manuales originales. Tanto el producto, como de ser el caso todos sus accesorios adicionales o complementos, se entregarán completos y en perfecto estado, así como todo ello debidamente embalado de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el propio cliente, en todo caso, los posibles daños sufridos durante el mismo. El prestador no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso, daños debidos al transporte o a un uso, manipulación o montaje negligente, o dañado por no haber seguido las instrucciones expresas del fabricante, u otras cabalmente aplicables al producto en cuestión.

 

Todos los gastos de envío originados a partir de devoluciones, reclamaciones de garantía o "no conformidades", así como cualesquiera otros complementarios de la gestión o verificación originados por tales cuestiones, se asumirán por parte del cliente, o de ser el caso, por parte de quien la Ley indique. En caso de no admitirse la devolución o la reclamación de garantía por incumplimiento de lo acordado en el párrafo anterior, se informará al cliente de la causa de la no admisión, debiendo éste abonar todos los gastos originados por la gestión de su reclamación antes de 7 días, junto a los gastos del reenvío del material afecto a su domicilio, si así lo desea. Pasado dicho plazo, o ante la ausencia de cualquier respuesta, se procederá destruir el material afecto, sin perjuicio de la reclamación de cantidad adeudada.  

 

En caso de devolución de un producto por ser radicalmente distinto del producto anunciado en la ficha correspondiente (por ejemplo en el caso del envío por error de un producto por otro), la comunicación previa deberá efectuarse igualmente y en el mismo plazo, pero el usuario tendrá derecho a la restitución del producto erróneo enviado por el producto correcto, sin ningún tipo de coste adicional. En cualquier caso, el proceso será llevado a cabo conforme a la legislación española vigente, concretamente con lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

 

Obviamente, todos los productos fabricados a medida siguiendo las indicaciones del cliente (como se contempla en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, art. 45) quedarán fuera de cualquier posibilidad de devolución en la forma descrita en los párrafos anteriores, salvo en el caso de producirse un deterioro evidente del producto durante su suministro, o que el producto, visiblemente, no coincidiera con las instrucciones determinadas por el cliente en el momento de su pedido, procediéndose en tales casos a la restitución del producto erróneo o defectuoso por otro de idénticas características, acorde con las instrucciones originales del cliente.

 

A través de esta misma Tienda On-Line, actualmente ya es posible adquirir artículos de reposición y de mantenimiento de motores y transmisiones, recambios y otros repuestos similares, comercializados por MarineParts. Tales artículos obviamente disponen de su correspondiente Garantía, a fin de garantizar su usabilidad, y cubrir cualquier eventualidad que pudiera producirse, pero por cuanto se trata de recambios y componentes originales específicos de la más alta fiabilidad, a partir del momento en que se envíen al Cliente y se rompa la estricta "cadena de custodia" a la que se hallan sometidos en todo momento, tras quedar expuestos a cualquier posible manipulación o daño de consecuencias impredecibles, perderán automáticamente cualquier consideración de fiabilidad para una posterior reventa, y en consecuencia tales artículos ya no dispondrán de la posibilidad de devolución "libre" habitualmente asignada a otros tipos de artículos distintos. En cualquier caso, es obvio que un recambio referenciado no es ningún artículo sometido a gustos, opiniones o criterios, sino algo muy concreto y específico, además de inequívoco. Antes de llevar a cabo la compra de este tipo de artículos, el cliente se asegurará de que lo que está comprando es justo lo que necesita, ya que de la misma manera que él exige que se le suministre un producto que disponga de la máxima fiabilidad, también entiende, acepta y asume esta peculiar particularidad de "no devolución" asociada ya de forma habitual a este tipo de artículos. Para mayor información acerca de las características y opciones de los recambios y productos comercializados por MarineParts visite la Web: www.marineparts.es

 

Para disponer de una mayor información general respecto a todo lo referente a Garantías, y otras informaciones de interés, recomendamos revisar la Sección correspondiente del documento expuesto en esta Web, denominado "Condiciones de Contratación", y accesible a través del siguiente enlace:

 

https://www.shop-intermarinex.com/index.php?link=condiciones

 

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Condiciones de Venta

 

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y CONTRATACIÓN

 

Las presentes condiciones generales de venta y contratación regularán cualquier relación que pueda surgir entre Suministros Náuticos Intermarinex, S.L. (en adelante el prestador), con domicilio social en Barcelona, teléfono de contacto, +34 609 333 525 y Fax: 938 111 888, con NIF: B64845688, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 40480, Libro 364389, Folio 0216, y debidamente inscrita en el Registro de Establecimientos Industriales (REIC), a través de su Tienda On-Line en el Sitio Web www.shop-intermarinex.com (u otros Sitios Web vinculados, administrados o propiedad del prestador) o de su correo electrónico info@shop-intermarinex.com y los clientes, usuarios, visitantes, navegantes, o interesados (en adelante el cliente) que visiten, accedan, contraten la prestación de servicio, o compren los productos ofertados a través del citado Sitio Web (u otros vinculados, administrados o propiedad del prestador).

 

El acceso al citado Sitio Web debidamente habilitado como Tienda On-Line se puede realizar directamente a través de la dirección Web indicada, los enlaces situados en otros Sitios Web propiedad del prestador, o también a través de la dirección Web www.shopintermarinex.com (sin el guión intermedio) la cual está debidamente re-direccionada a la dirección web principal, para facilitar el acceso.

 

Todo el sistema de ventas y de contratación accesible a través del citado Sitio Web (u otros sitios web del prestador), textos legales y de contratación expuestos, y demás recursos e informaciones, todo está diseñado, optimizado y automatizado para facilitar su uso inmediato por parte de cualquier usuario profesional interesado en adquirir los productos que necesite a través de la Tarifa de Precios PV Profesional, en las condiciones habituales de servicio, de suministro y garantías, correspondientes. No obstante, aquellos usuarios o consumidores finales que así lo deseen, también podrán efectuar su registro de usuario como tales, y llevar a cabo sus compras al amparo de la Directiva/UE 2019/770 y RDL 7/2021, tras solicitar su acceso a dicha modalidad de compra, en este caso a través de la Tarifa de precios PVP. En caso de usuarios profesionales mayoristas, su acceso a la modalidad de compra correspondiente que pudieran tener asignada en base a su volumen de compras, también deberá solicitarse de forma previa. Para mayor información ver el apartado “CÓMO COMPRAR", situado en https://www.shop-intermarinex.com/ayuda.html

 

La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo, y el hecho de pasar un pedido, siguiendo el cliente por sus propios medios todos los pasos descritos en el procedimiento informático de compra o contratación correspondiente (registro de usuario, compra, pago, etc.), supondrá la confirmación de que inequívocamente dicho cliente conoce y acepta las presentes condiciones generales de venta y de contratación, y también que conoce y acepta el contenido de éste y de todos los demás documentos, tanto principales como adicionales o complementarios, expuestos en el momento de la contratación o compra en el Sitio Web www.shop-intermarinex.com

 

El prestador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso ni comunicación expresa de ningún tipo, las presentes condiciones, así como cualquier otro documento contractual complementario o adicional expuesto en el citado Sitio Web. Todo el proceso de contratación se realizará en lengua Castellana, en el sentido de uso habitual e interpretación propia de España.

 

 

OBJETO

 

El presente documento regula todo lo referente a la contratación y/o venta de los productos o servicios directos o complementarios, ofertados a través del citado Sitio Web del prestador, constituyendo el documento básico que regulará la relación contractual entre las partes. Los demás documentos expuestos en la Web cubren la función de “documentos complementarios”, o aclaratorios, siendo en cualquier caso también de carácter contractual. Si el cliente no está completamente seguro de entenderlos y/o aceptarlos, o si se halla en franca disconformidad con todo o parte, de la información contenida tanto en este texto como en lo indicado en los citados textos complementarios, lógicamente NO debe ni puede cursar nunca un pedido, ni tampoco, de ser el caso, señalar jamás la correspondiente casilla de confirmación  de que entiende y acepta todo lo referido y estipulado en las presentes Condiciones de Venta y Contratación.

 

 

 RESPONSABILIDADES

 

El prestador responderá frente al cliente por cualquier tipo de daño o consecuencia grave, causada por una actuación negligente o inapropiada, incluida la actuación de sus propios empleados. Cualquier responsabilidad y posibilidad de resarcimiento o indemnización por parte del cliente o sus allegados, bajo cualquier circunstancia, quedará limitada en todos los casos como máximo al importe cobrado al cliente, en referencia al correspondiente pedido o contratación de que se trate. 

 

El prestador responderá por la interrupción en el acceso, funcionamiento y operatividad de la página Web, siempre que ello no sea debido a causas de fuerza mayor o imprevisibles, citando a título de ejemplo enunciativo pero no limitativo:   incendio, catástrofes naturales, insurrección, fallo técnico, motín, explosión, acción terrorista, huelga, averías o errores en las redes telemáticas, orden gubernativa, o cualquier otra circunstancia que quede en manos de terceros, o que esté fuera del pleno control directo del propio prestador.

 

El prestador se esforzará para que los contenidos, informaciones o datos contenidos respecto a los productos o servicios ofertados en su Sitio Web sean fiables, veraces y exactos. No obstante, no se responsabilizará de aquellas informaciones que hubieran sido facilitadas, introducidas o mostradas por terceros ajenos al prestador. Igualmente, el prestador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la información específica referida a los productos o servicios ofertados, cualquier posible error contenido, así como también precios y accesos, en función de los distintos imperativos legales o evoluciones económicas, a fin de mantener la información contenida en la Web dirigida a los clientes libre de errores, y lo más actualizada posible.

 

Incluso en el caso de que, por el habitual suministro o comercialización de artículos, productos y materiales puestos a disposición del cliente a través de esta Tienda On-Line, la actividad del prestador pudiera llegar a interpretarse como la actividad propia de un agente o representante de un fabricante, importador o cualesquiera intermediario, o incluso si realmente se correspondiera con dicha calificación, en todos los casos cualquier transacción con un cliente efectuada fuera de la cobertura de la Directiva/UE 2019/770 y RDL 7/2021, se entenderá siempre realizada entre el cliente y dicho fabricante, importador o intermediario, y por tanto el prestador no se responsabilizará ni responderá por cuestiones, defectos o fallos relativos a los productos o servicios objeto de suministro, o cualesquiera perjuicios que pudieran derivarse en cualquier tipo de caso o situación, tanto para el cliente, como para el fabricante, importador o intermediario, así como para cualquier posible tercero afectado. El prestador, en ningún caso asumirá ni se responsabilizará por cualquier posible infracción por parte del cliente, fabricante, importador o intermediario, así como de cualquier posible tercero, de las condiciones particulares aplicables en un caso concreto en base a la legislación vigente, y a lo establecido, acordado y aceptado en las presentes condiciones generales de venta, ni tampoco de los actos, omisiones o conductas alevosas o dolosas llevadas a cabo por éstos, de manera intencionada o accidental.

 

Toda responsabilidad derivada de un daño de cualquier tipo producido por un fallo o funcionamiento inadecuado de un producto o material defectuoso suministrado fuera de la citada cobertura de la Directiva/UE 2019/770 y RDL 7/2021, ya sea el perjudicado el propio cliente o cualquier otro tercero, corresponderá en todo caso enteramente al fabricante del material o producto en cuestión, y es a él a quien el cliente deberá dirigirse en cualquier caso para llevar a cabo su reclamación. Es importante que el comprador de cualquier recambio o articulo sepa y asuma que en el caso de que por cualquier motivo técnico, accidental o de cualquier otra índole, incluso en el caso de que dicho fallo sea totalmente imputable al fabricante, si un articulo o recambio adquirido bajo esta modalidad de venta profesional, a través de la correspondiente tarifa PV Profesional, fallara, el alcance de la responsabilidad del citado fabricante se limitará en su grado máximo al importe pagado por el articulo o recambio adquirido, y en ningún caso se cubrirá ningún perjuicio adicional, lucro cesante, o cualesquiera daños colaterales que hubieran podido originarse a causa, o con motivo de dicho fallo, ni tampoco cualquier gasto adicional por la contratación de medios o mano de obra por la sustitución de la pieza o material afecto.   

 

En caso de que un cliente precisara de una cobertura de posibles daños o perjuicios mayor, contratará por sus medios la correspondiente póliza de seguro a tal efecto para cubrir tales eventualidades.    

 

En el supuesto de que, a causa de cualquier circunstancia, una parte de cualquier posible responsabilidad que pudiera existir pudiera atribuirse de alguna forma a la intervención del prestador, dicha responsabilidad del prestador quedará igualmente limitada en su grado máximo, y ante cualquier caso o situación, al importe abonado por el cliente por el material en cuestión.

 

Para mayor información respecto a las garantías, ver el documento complementario expuesto en el apartado “GARANTIA DE COMPRA", ubicado en el siguiente link:

 

 https://www.shop-intermarinex.com/ayuda.html

 

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA O CONTRATACIÓN

 

El procedimiento de compra o de contratación de servicio se lleva a cabo de forma completamente electrónica, a través del Sitio Web del prestador denominado como www.shop-intermarinex.com, el cual ha sido habilitado con todos los recursos y mecanismos complementarios necesarios para que de una forma instantánea, ágil y rápida, cualquier usuario profesional pueda registrarse como tal y llevar a cabo su compra o contratación. En el caso de usuarios o consumidores finales, y de clientes profesionales Mayoristas, si podrán realizar el correspondiente registro de usuario, pero no podrán efectuar sus compras hasta disponer del correspondiente acceso autorizado a su modalidad de compra y tarifa correspondiente asociada en base a su tipo usuario, lo cual deberán solicitar de forma previa y expresa. Algunos de estos procesos, mecanismos o recursos complementarios, pueden estar cubiertos o ser proporcionados por colaboradores o subcontratados, a fin de cubrir la necesidad concreta que se precise.

 

Cualquier persona capacitada, mayor de edad, con acceso a Internet, que disponga de los medios de pago necesarios puede iniciar, llevar a cabo y completar la compra o contratación que desee, con el único requisito previo de haberse registrado como usuario, y de ser el caso disponer del correspondiente acceso autorizado habilitado. El registro de usuario es indispensable para poder determinar el tipo de usuario y  tarifa asociada correspondiente, así como para poder completar el procedimiento de compra denominado “pedido” o contratación. No obstante, el cliente acepta que el prestador se reserva en todo momento el derecho y la potestad de aceptar o rechazar cualquier pedido o pago recibido, únicamente en función de sus propias opiniones o apreciaciones, y sin posibilidad alguna, por parte del cliente, de reclamar ni solicitar cualquier tipo de resarcimiento por tal circunstancia, así como también el derecho de solicitar (o no) al cliente cualquier tipo de acreditación, verificación o garantía adicional que el prestador pudiera considerar oportuna, tanto acerca de su identidad o localización, como acerca del propio pedido efectuado, como condición necesaria para la aceptación y normal continuación del pedido recibido. El prestador se reserva el derecho de privar el acceso a su Sitio Web a aquellos usuarios con comportamientos o conductas ilícitas o fraudulentas, así como a todo aquel que estime conveniente.

 

Los pasos del proceso de compra, claramente visibles y distinguibles a lo largo de todo el procedimiento de compra, contratación, o “Pedido”, son los especificados en las siguientes fases:

 

1-      Introducción de los artículos en la Cesta de la Compra

Para iniciar su compra, el cliente únicamente debe seleccionar en primer lugar el producto (o productos) que desea adquirir, e introducirlos en la Cesta pulsando el botón "COMPRAR" o pulsando sobre el dibujo del “Carrito”. Con esta acción se iniciará el procedimiento de compra, contratación, o “Pedido”.

 

Durante esta fase del proceso, todos los productos incluidos en la “Cesta de la Compra” podrán ser eliminados, modificados en su cantidad, o añadir otros nuevos, siempre que el cliente así lo desee, o seleccione. Si en un momento dado el cliente decide proseguir con la compra efectiva del material contenido en la Cesta, deberá pulsar el botón TRAMITAR situado abajo, en la misma página de la “Cesta de la Compra”, y de ser el caso identificarse, si no lo había hecho ya previamente.

 

En caso de que un usuario desee únicamente crear un presupuesto o conocer los costes totales de un pedido, con el importe de los gastos de transporte a una zona determinada, desde la Cesta de la Compra podrá efectuar y modificar dichos cálculos tantas veces como desee, sin ninguna necesidad de registrarse ni de  identificarse, ni tampoco de tramitar o llevar a cabo ningún pedido. Los precios mostrados en los presupuestos no incluirán ni el IVA ni otros impuestos que pudieran resultar de aplicación según la localización del interesado.

 

2-      Identificación del usuario

Para completar cualquier compra o contratación, será necesario que el cliente se identifique como usuario registrado, introduciendo su nombre de usuario o e-mail, y contraseña. Los datos de acceso de cada cliente son únicos y el propio cliente tendrá la responsabilidad de guardarlos a buen recaudo, asumiendo directamente, de ser el caso, las consecuencias de cualquier posible mal uso por parte de un tercero. En caso de no recordar la contraseña, el sistema dispone de un acceso automático a un proceso de creación de una nueva contraseña, accesible a través de la misma ventana de identificación.

 

En caso de que el cliente no se halle registrado, previamente deberá proceder a dicho Registro cumplimentando el formulario previsto a tal efecto, introduciendo en el mismo toda una serie de datos concretos de carácter personal o empresarial, considerados esenciales e indispensables para acceder y llevar a cabo la compra, el envío, la facturación y el suministro del material objeto de pedido. Para los usuarios profesionales el acceso a compras será automático e instantáneo tras el registro, pero en el caso de usuarios de tipo consumidor final o profesional mayorista, dicho acceso deberá solicitarse de forma expresa y no será instantáneo. El cliente se responsabilizará de verificar y asegurar que todos los datos introducidos sean ciertos y sin errores, asumiendo las consecuencias de cualquier imprecisión o error de cualquier tipo que pudiera producirse, en referencia a los datos indicados.

 

IMPORTANTE: los precios de acceso o asignados a los distintos artículos que se muestran en el caso de usuarios profesionales, o al entrar en la web sin introducir ninguna identificación de usuario, serán por defecto los precios establecidos en la tarifa PV Profesional vigente (mostrándose el precio de la tarifa PVP justo debajo, a modo informativo). En el caso de usuarios de tipo consumidor final o mayoristas con el correspondiente acceso activado, recomendamos efectuar su identificación previa en el sistema antes de proceder a cualquier compra o presupuesto, ya que tras su identificación en el sistema y la correspondiente aplicación automática de la tarifa correspondiente, los precios pueden variar significativamente.  

 

3-      Resumen de la compra y detalles

Una vez verificada la identidad del cliente, con los datos del pedido introducidos a tal efecto por él mismo, el sistema mostrará un resumen de la compra a realizar con el desglose de todos los productos seleccionados, los datos de facturación y la dirección para el envío y entrega de la compra.

 

En esta fase, si el cliente decide cambiar alguno de los datos introducidos como la dirección de envío, eliminar o añadir un artículo nuevo o modificar la cantidad de artículos de un mismo tipo, ello variará automáticamente el resumen del pedido mostrado en pantalla y probablemente también los importes.

 

Para asegurar la comunicación entre el cliente y el prestador en relación al pedido, a los artículos, al envío o a cualquier otro tema relacionado con ese mismo pedido, en el formulario de “Pedido” hay un espacio para que el cliente pueda escribir aquello que precise o considere oportuno. Obviamente, cualquier tipo de condición o cuestión hecha unilateralmente por el cliente a través de estos medios puestos a su disposición, no tendrá ningún tipo de validez si altera o difiere de lo estipulado en la ficha de producto, de lo dispuesto en las presentes condiciones de venta y contratación o en cualquier otro documento complementario expuesto en la Web. En general, toda mención, condición, cuestión, o circunstancia especial manifestada o transmitida por el cliente a través de cualquier medio a su disposición, no tendrá en ningún caso ninguna validez formal ni contractual salvo que a este respecto exista una aceptación por parte del prestador, por escrito y con anterioridad a la emisión del pedido, o de forma previa a la contratación de un servicio determinado.

 

Hasta esta fase de Tramitación de un pedido, el usuario es libre de continuar con el proceso de compra o de abandonarlo, sea cual sea el punto o nivel del proceso en el que se encuentre. También puede modificarlo y añadir un producto, eliminarlo, variar su cantidad, o puede continuar con su compra, quedando todos los productos finalmente seleccionados incluidos y visibles en la Cesta.

 

4-      Confirmación, aceptación y pago

Cuando el cliente lo considere oportuno, bastará con que pulse sobre el botón para continuar con la compra o contratación, marcando la casilla correspondiente para confirmar que ha leído, entendido y que acepta expresamente las condiciones de venta y contratación establecidas, la política de privacidad del Sitio Web, así como todos las demás cuestiones contenidas en todos los documentos complementarios expuestos en la Web. Seguidamente, ya sólo le quedará determinar la forma de pago y la modalidad de envío, de entre todas las opciones disponibles para ese pedido, y seguir las instrucciones para completar el pedido.

 

Acerca del pago, en caso de seleccionarse el pago mediante tarjeta de crédito, éste proceso de pago será llevado a cabo de forma directa y exclusiva entre el cliente y el banco, a través de la TPV Virtual del banco o sistema de pago correspondiente, y sin ningún tipo de acceso por parte del prestador a las cuentas del cliente ni a los datos relativos a los medios de pago usados por este. Todos los sistemas de pago a través de TPV Virtual utilizados por el prestador en su Tienda On-Line son de última generación y por tanto están debidamente protegidos y encriptados, y en todos los casos el cliente accederá directamente al servidor del banco de forma automática desde el propio proceso de pedido, y también de forma automática será redirigido de nuevo a la Tienda On-Line, una vez efectuado dicho pago. En ningún caso el prestador solicitará a un cliente que le facilite los datos de su tarjeta de crédito, ni ninguna otra información similar relacionada.

 

Si el pago se ha realizado con éxito mediante tarjeta de crédito, instantáneamente el cliente recibirá un mensaje en el buzón de correo electrónico o e-mail indicado durante el registro, conteniendo la copia de su pedido con toda la información relativa a su compra y pago. Este documento es la confirmación de que el pedido y el pago se han completado y realizado con éxito, y que se ha iniciado el proceso de fabricación o entrega en el destino indicado por el cliente, debidamente detallado en su pedido. En todos los casos de pago mediante tarjeta de crédito o cualquiera de las modalidades de PayPal, el cliente recibirá la citada comunicación. Si el cliente no recibiera esta confirmación por correo electrónico deberá revisar el apartado de "spam" o de “correo no deseado”, ya que, al tratarse de una confirmación mail semiautomática, es posible que hubiera sido considerada por el sistema receptor como Spam. Si el mensaje de confirmación no estuviera en dicho apartado Spam de su cuenta de correo electrónico, deberá comunicarlo de inmediato al prestador o a su entidad bancaria, para averiguar su causa, y/o solucionar el problema.

 

En caso de producirse cualquier error o fallo del sistema durante el proceso de pago de un pedido mediante tarjeta de crédito o PayPal, por seguridad no será posible repetir el proceso de pago para ese mismo pedido ya que el sistema sólo admite 1 sola secuencia de pago por tarjeta de crédito o PayPal, para un mismo pedido, y será necesario crear un nuevo pedido para iniciar una nueva secuencia de pago. Para simplificar este proceso de creación de un nuevo pedido, se podrá utilizar la opción “duplicar pedido” disponible en la Sección “Mis pedidos”, y tramitar un nuevo pedido bajo la misma forma de pago elegida, u otra. La generación de este segundo pedido duplicado, provocará la eliminación automática de su anterior.

 

En caso de que el cliente desee realizar el pago mediante transferencia bancaria, ésta se realizará en la forma indicada y en el menor plazo de tiempo posible. Los datos de la cuenta a la cual deberá efectuarse la transferencia, el detalle de la compra a la que se refiere dicho pago, así como el proceso o requisitos a seguir, estarán siempre claramente determinados en la copia del pedido que el cliente recibirá en su buzón de correo electrónico indicado durante el registro. En los pedidos con forma de pago mediante transferencia bancaria, no se iniciará su tramitación hasta la recepción efectiva del importe del mismo. Una variante de este forma de pago, igualmente admitida y válida, es la de proceder a efectuar un "ingreso en cuenta" del importe exacto del pedido. 

 

Dado que esta modalidad de pago de "transferencia bancaria" no es inmediata, puede ocurrir que mientras se lleva a cabo el pago y éste se recibe, se agotara el producto objeto de compra, o que su precio se modificara. Para evitar en lo posible tales eventualidades, se recomienda que al efectuar un pago por transferencia, en la misma se consigne el numero de pedido y fecha del mismo y se remita una copia al prestador preferentemente escaneada por e-mail, o por fax, o mediante el aviso habitual que actualmente permiten las aplicaciones bancarias, por mail o SMS.

 

Otra opción de pago normalmente disponible para todos los clientes es la del pago aplazado mediante "Sequra". Esta opción permite al cliente completar su compra en ese mismo momento, pero efectuando el pago de forma fraccionada, ya sea del total o de una parte de su compra, en unas condiciones económicas mucho más favorables que las que normalmente se obtienen mediante el habitual sistema de pago aplazado de las tarjetas de crédito. Sequra se ofrece como alternativa de posible interés para el cliente, y se presta por una entidad financiera debidamente acreditada y ajena al prestador en la cual éste ni participa ni interviene en forma alguna, por lo que en todo caso la relación con dicha entidad será siempre exclusiva entre la misma y el cliente, quedando a criterio exclusivo de éste tanto la utilización de sus servicios, como cualquier cuestión de cualquier tipo que pudiera surgir.

 

A título de información general, el cliente conoce y acepta que la compra o importe mínimo para cursar un pedido a través de esta Tienda On-Line es de 1 €. En algunos casos, si el cliente desea llevar a cabo una compra de un sólo producto específico, o de importe muy reducido, puede ocurrir que el importe de los gastos de envío sean superiores a los del propio precio del material objeto de pedido. Por ese motivo, el cliente deberá verificar, siempre de forma previa a la confirmación y pago de su pedido, el detalle de todos los importes que resulten de aplicación, pues en ciertos casos, una vez ejecutada la compra, o el pago, se iniciará el proceso de fabricación y/o suministro de forma automática, y ya no será posible proceder a su anulación, o retrotraer la orden emitida sin incurrir en gastos adicionales. En caso de que el cliente tenga cualquier duda, no continuará con su pedido On-Line y contactará directamente con el Departamento de atención al Cliente del prestador y expondrá su caso o duda, a fin de hallar la solución más adecuada, si es que la hay.

 

El cliente también debe saber que, sobre ciertos artículos muy determinados, como por ejemplo en aquellos identificados como “en liquidación” o “disponible hasta fin de existencias”, o bien artículos especiales o sujetos a su obtención específica, el hecho de pasar un pedido y proceder a su pago, no implica ninguna garantía de que dicho artículo se halle disponible y pueda ser posible su suministro, o que el plazo de entrega previsto no vaya a sufrir alteraciones. En caso de agotarse un producto, el prestador se esforzará por informar cuanto antes al cliente, proponiendo la mejor solución posible. Normalmente, todos los productos presentes en la Tienda On-Line se actualizan s.e.u.o. casi a diario (días laborables), y se hallan disponibles en los plazos de DISPO indicados.

 

El hecho de cursar un pedido, o mantenerlo activo indefinidamente, sin completar su correspondiente secuencia de pago, en ningún caso implicará obligación alguna por parte del prestador de suministrar el material o servicios reseñados en dicho pedido. Ello es así por la práctica imposibilidad de disponer de forma "ilimitada", y a un precio "inamovible" de todos los materiales, productos o servicios que en un momento dado puedan ofrecerse o publicitarse en la Web. Hasta incluso el hecho de cursar un pedido y proceder a su pago, tampoco implicará nunca para el prestador la obligación de suministrar lo adquirido al precio reseñado y pagado. Ello es así porque para muchos de los materiales ofertados se depende de terceros para su obtención, y en cualquier momento pueden ocurrir imprevistos de cualquier tipo que impidan proceder al suministro en la forma acordada, durante el tiempo en que un cliente procede a confeccionar su pedido y a su pago (por PayPal o Tarjeta de Crédito la recepción del pago puede ser desde "inmediata" a tardar 24 horas en días hábiles, y para las trasferencias bancarias el cliente dispondrá de hasta 1 semana para proceder a su emisión), y al tiempo que requiera la gestión para la fabricación u obtención del material adquirido, su envío y recepción en la central de distribución correspondiente del prestador, su verificación y su posterior re-envío al destino de entrega determinado por el cliente.

 

En caso de que un cliente no efectúe el pago de un pedido tras su confección, ni en un plazo de tiempo razonable, o no complete la aportación de información o datos adicionales que pudieran requerirse, o no lleve a cabo cualquier acción relacionada necesaria para completar el pedido, el prestador quedará a la espera de lo solicitado, y el pedido sin ningún efecto ni validez, pudiendo no obstante mantenerse "accesible" a criterio del prestador o del cliente, a la espera de su pago, a título informativo, o como referencia de datos para un futuro pedido, sin que tal accesibilidad implique ningún compromiso ni garantía de suministro, en ningún momento. Antes de proceder al pago de un pedido en esta situación (ya se haya confeccionado éste de forma automática mediante los recursos de la Web, o de forma "manual" por el prestador), el cliente deberá confirmar con el prestador por e-mail si lo reseñado en el mismo sigue activo y accesible como tal, y al precio indicado, procediendo el prestador a confirmarlo o a trasladar al cliente cualquier variación o nueva información.

 

Si por cualquier causa el pedido no fuera posteriormente aceptado por el prestador, o en el caso de existir en el mismo cualquier tipo de error en los datos contenidos, como por ejemplo una compra efectuada a través de una tarifa distinta a la que correspondería por tipo de usuario registrado, una dirección inexistente, un precio de producto erróneo o no actualizado, u otros, ello se indicará al cliente por mail o por teléfono, debiendo éste aportar la información requerida, solucionar el error o aceptar la corrección, a fin de proseguir con la compra, o bien aceptar la anulación parcial o total del propio pedido. Si tras efectuar un pedido el cliente no recibe ninguna comunicación posterior del prestador en este sentido, normalmente ello significará que el pedido ha sido aceptado y sigue su curso según lo previsto. En caso de no poder contactar con el cliente, el prestador se reserva el derecho de anular el pedido o de actuar en la forma que estime más conveniente.

 

El prestador informa al cliente de que los Pedidos, o compras realizadas, quedarán registradas en un fichero protegido destinado a controlar las compras realizadas, el estado de los pagos y la gestión de los envíos de los productos.

 

Como medio de control o seguimiento de los pedidos realizados, el cliente puede acceder al listado de todos sus pedidos a través de la Sección “Mis pedidos”, en la cual, previa identificación, podrá ver un listado con los números de pedido, las fechas, los importes, la forma de pago, la situación de todos sus pedidos, y hasta descargarse las copias de sus correspondientes facturas.

 

Para mayor información respecto a las características técnicas del proceso de compra o contratación, recomendamos ver el documento complementario expuesto en el apartado “CÓMO COMPRAR", ubicado en el siguiente enlace:

 

 https://www.shop-intermarinex.com/ayuda.html

  

 

ENVÍO DEL PRODUCTO

 

El envío de los productos adquiridos al domicilio de entrega indicado por el cliente se llevará a cabo según las características de los artículos adquiridos, y la opción de envío (TRANSITO) seleccionada por el propio cliente en el momento de la compra, y en cualquier caso a partir del momento en que dicho material se halle situado en Barcelona en poder del prestador, u otro lugar previsto a tal efecto, y se haya procedido a su verificación de contenidos y de estado de la mercancía.

 

En todo caso, los envíos, o de ser el caso, la fabricación u obtención del material adquirido, sólo se iniciará cuando el cliente haya realizado el pago correspondiente y éste haya sido recibido íntegramente y en su totalidad por parte del prestador. Hasta dicha recepción del pago no se entenderá perfeccionado o "completado" el proceso de compra, ni será posible computar plazo de suministro alguno. Una vez todo se halle debidamente concluido y aceptado, se iniciará la correspondiente secuencia para la fabricación u obtención (DISPO) y de entrega del material en el domicilio indicado por el cliente (TRANSITO), y normalmente ya no será posible anular dicho pedido, proceso o forma de envío, debiendo el cliente recibirlo en la forma prevista, respetando las condiciones previamente elegidas y acordadas.

 

También existe la posibilidad de que un producto determinado no esté disponible en el mismo momento de la compra, o que por sus características específicas su obtención o fabricación requiera de un cierto plazo de tiempo, o el uso de medios de transporte especiales. En el caso de que un pedido contenga productos con distintos tiempos de disponibilidad, el cliente concede al prestador la potestad de demorar la entrega de todo o de parte del pedido, hasta la efectiva recepción de todo el material adquirido, sin que ello implique ninguna compensación económica ni altere la habitual condición de pago por adelantado. Los tiempos de DISPO y de TRANSITO se indican a título orientativo y el prestador se esforzará en respetarlos, o de ser posible, mejorarlos. No obstante, la aparición de cualquier demora mayor de lo previsto no posibilitará la anulación del pedido, ni solicitar indemnización alguna. En caso de producirse tal supuesto, el prestador intentará mantener informado al cliente de la situación, así como también de la previsión o estimación acerca de la fecha de entrega del pedido, en el domicilio indicado por el cliente.

 

A pesar de disponer el prestador de productos en stock, o disponibles en plazos de tiempo reducido, y de disponer de una entrada regular de los mismos suficiente para cubrir un nivel de demanda muy superior a la media habitual, siempre hay la posibilidad de que las existencias sobre un producto determinado pudieran resultar insuficientes en un momento dado, por ejemplo en caso de fallo de stocks o de una demanda puntual superior a lo habitual. De producirse la situación, los productos disponibles, o pendientes de llegar, se suministrarán por orden de la fecha de los pedidos, informando a los clientes que queden a la espera del nuevo plazo de entrega estimado, por teléfono o correo electrónico.

 

Por regla general, los pedidos se enviarán al cliente (TRANSITO) siempre tras haber sido verificados, y reunidos todos los artículos contenidos en el mismo pedido. El coste de transporte indicado en el pedido (TRANSITO) se corresponderá, por tanto, al coste de envío del pedido completo enviado al domicilio indicado por el cliente. En caso de que un cliente deseara adelantar el envío de una parte del pedido, o de algún producto concreto (por ejemplo en caso de producirse la situación de estar el prestador a la espera de recibir algún producto concreto para completar el pedido), lo puede solicitar, abonando en tal caso el diferencial adicional de los gastos de envío que pudieran originarse. En todo caso, la posibilidad real de llevar a cabo este envío adelantado, dependerá siempre de la situación del material, ya que si éste ya se halla en transporte, o en "almacenes de distribución", su recuperación puede resultar muy difícil, o hasta incluso imposible. Si por cualquier motivo (como por ejemplo en caso de olvido de un producto concreto), en una misma fecha un cliente cursa distintos pedidos a través de la Tienda On-Line y cabalmente se puede enviar el material en un solo envío, si la suma de los costes por transporte unitarios abonados supera el importe real del nuevo coste de transporte, el cliente podrá solicitar la devolución del diferencial entre el total de los importes pagados, y el importe total resultante.

 

Normalmente, el coste del transporte (TRANSITO) dependerá directamente del peso, volumen y destino de entrega del material adquirido. Según la naturaleza de lo comprado, y también, en función del lugar de entrega determinado por el cliente, puede haber limitaciones en las opciones de envío disponibles. Esto puede afectar directamente a los tiempos mínimos y necesarios para proceder a su entrega, o bien, de manera alternativa, aumentar el coste inicial previsto para dicho envío, ya sea a causa de las tramitaciones complementarias, o de los embalajes especiales que pudiera requerir el transporte de ese mismo material por un medio más rápido.

 

A todos los efectos, se entenderá completada la entrega de un pedido al cliente en el momento en que el pedido se libre a transporte para completar el último tramo de transporte con destino al domicilio de entrega indicado por el cliente en su pedido (TRANSITO). El importe de gastos de envío incluye siempre el seguro obligatorio por Ley. Si un cliente desea proceder a la contratación de un seguro distinto o de mayor cobertura para cubrir totalmente el valor de su compra o prevenir cualquier riesgo extraordinario de cualquier naturaleza, deberá indicarlo previamente al prestador antes de cursar su pedido, abonando el incremento de coste correspondiente. En caso de no existir ninguna mención en este sentido, se entenderá que el cliente acepta que el envío se lleve a cabo únicamente con la cobertura que le proporcione el seguro obligatorio, o estándar habitual.

 

Salvo acuerdo escrito al respecto, las condiciones de venta para envíos a países exteriores a la CEE, Ceuta, Melilla, o Canarias, normalmente serán de tipo DDU. Esto significa que en la factura aparecerá el importe del material adquirido, el coste del transporte hasta el domicilio del cliente, el coste de tramitación del DUA de exportación, quedando a cargo del cliente o destinatario el pago de los impuestos locales correspondientes que resultaran de aplicación, la importación y/o gestión de entrada aduanera que de ser el caso también resultara de aplicación, así como cualquier otro requisito o gravamen existente en la zona geográfica de destino, de carácter especial o extraordinario.

 

En cuanto al destino de envío, el cliente asume la responsabilidad de facilitar los datos de un lugar de recepción debidamente adecuado y habilitado para efectuar la entrega o manipulación de lo adquirido, controlado por él mismo de forma directa o indirecta, así como dar una información de destino clara, completa e inequívoca, y por supuesto sin errores. Si el cliente desea que se entregue el material adquirido en algún lugar público, como un Varadero, Astillero, Club Náutico, una Capitanía, en la dirección de alguien distinta de la suya, o en cualquier otro lugar fuera de su control directo, el prestador no se hace responsable si el pedido no llega a poder del cliente en la forma esperada, o que no lo reciba. Por regla general, no se efectuarán envíos o entregas en apartados postales o de correos.

 

El prestador se reserva expresa y totalmente la propiedad y libre disponibilidad de los productos objeto de pedido, hasta haber percibido el pago íntegro del precio de venta, gastos de transporte o de devolución o reenvío, intereses, demoras, gastos complementarios, etc. De ser el caso, no se considerará efectuado el pago si éste se realiza mediante letras de cambio, pagarés, cheques o cualquier otro medio de pago similar que cree una obligación futura de pago, ni tampoco cualquier otro tipo de instrumento de pago distinto, depósito o aval, hasta que el correspondiente importe se halle total, efectiva y debidamente abonado en la forma prevista. No obstante a todo ello, los riesgos se transfieren en todos los casos al cliente desde el mismo momento de la entrega del material objeto de pedido al tramo de transporte final (TRANSITO), con destino al domicilio o lugar de entrega indicado por el propio cliente, asumiendo éste la custodia y conservación de los productos objeto de envío, ya sea de forma directa o mediante la contratación de los correspondientes seguros, a fin de cubrir cualquier pérdida, desperfecto, siniestro, u otros riesgos.

 

De producirse el caso de que a la llegada del envío el cliente se hallara ausente, el transportista intentará contactar con él por teléfono u otros medios, a fin de poder coordinar la entrega. Si no fuera posible contactar con el cliente o destinatario, el transportista le dejará un aviso para que se le llame. Si por cualquier causa la entrega no pudiera completarse en la forma prevista, y transcurrido un tiempo prudencial el envío tuviera que ser retornado, el cliente asumirá los costes del correspondiente reenvío y/o almacenaje, así como de ser el caso de un nuevo TRANSITO o envío posterior. Una vez transcurridos 30 días desde el primer intento de entrega, sin que el cliente de señales de vida, el pedido se anulará, quedando el material a plena disposición del prestador, y perdiendo el cliente la posibilidad de recuperar tanto dicho material como también cualquier importe pagado por dicho concepto. En tales casos, el prestador se reserva además el derecho de emprender las acciones legales que considere oportunas.

 

En caso de que el cliente, a su conveniencia, deseara que la entrega se efectuara en una dirección distinta o en condiciones distintas a las inicialmente previstas, ya sea en el momento de su entrega o una vez el pedido ya se hallase en transporte, el cliente asumirá en todos los casos cualquier sobre coste que tal variación pudiera implicar, así como cualquier riesgo o retraso que de ello pudiera derivarse.

 

Para una mayor información respecto a las modalidades de envío, disponibilidad, costes, los detalles referidos a los distintos tipos de tiempos de DISPO, o acerca de las modalidades de TRANSITO, recomendamos ver la información complementaria contenida en la Sección “ENVÍOS", mediante el siguiente enlace:

 

 https://www.shop-intermarinex.com/ayuda.html

 

 

GARANTÍA, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

 

1º GARANTIA DE SUMINISTRO

 

Una vez completado correctamente un pedido y efectuado el pago correspondiente, e incluso habiéndose iniciado el proceso de suministro y entrega (en la fase de DISPO), si por cualquier circunstancia ya no fuera posible completar la entrega del producto adquirido, o el prestador ya no dispusiera de ningún posible acceso a un producto determinado, se informará inmediatamente al cliente, proponiéndole la devolución del importe íntegro abonado por la compra de dicho producto.

 

La devolución de cualquier importe abonado por el cliente, se efectuará en todos los casos al mismo titular y a través de la misma forma de pago en la que se hubiera abonado inicialmente su compra. No obstante, en los casos que la ley lo permita, el prestador se reserva la posibilidad de no devolver la cantidad económica en dinero y hacerlo mediante un vale de compra por idéntico montante, o descontando dicho importe de otra compra, siempre en la forma más apropiada y de mutuo acuerdo con el cliente.

 

2º DEVOLUCIONES

 

El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la compra o la recepción efectiva de un envío para poder devolverlo, siendo requisito indispensable la autorización de devolución del Departamento de Atención al Cliente obtenida vía correo electrónico, indicando el motivo que origina su intención de devolución, o de sustitución, y siguiendo en todo momento el trámite previsto a tal efecto. En caso de no realizarse dicha comunicación/autorización previa en plazo, no se tramitará ni se aceptará por parte del prestador ningún envío de material, ni devolución.

 

En cualquier caso, toda devolución requerirá proceder a la entrega del producto con el embalaje original en perfecto estado y los precintos intactos, así como con toda la documentación adicional o manuales originales. Tanto el producto, como de ser el caso todos sus accesorios adicionales o complementos, se entregarán completos y en perfecto estado, así como todo ello debidamente embalado de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el propio cliente, en todo caso, los posibles daños sufridos durante el mismo. El prestador no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso, daños debidos al transporte o a un uso, manipulación o montaje negligente, o dañado por no haber seguido las instrucciones expresas del fabricante, u otras cabalmente aplicables al producto en cuestión.

 

Todos los gastos de envío originados a partir de devoluciones, reclamaciones de garantía o "no conformidades", así como cualesquiera otros complementarios de la gestión o verificación originados por tales cuestiones, se asumirán por parte del cliente, o de ser el caso, por parte de quien la Ley indique. En caso de no admitirse la devolución o la reclamación de garantía por incumplimiento de lo acordado en el párrafo anterior, se informará al cliente de la causa de la no admisión, debiendo éste abonar todos los gastos originados por la gestión de su reclamación antes de 7 días, junto a los gastos del reenvío del material afecto a su domicilio, si así lo desea. Pasado dicho plazo, o ante la ausencia de cualquier respuesta, se procederá destruir el material afecto, sin perjuicio de la reclamación de cantidad adeudada.  

 

En caso de devolución de un producto por ser radicalmente distinto del producto anunciado en la ficha correspondiente (por ejemplo en el caso del envío por error de un producto por otro), la comunicación previa deberá efectuarse igualmente y en el mismo plazo, pero el usuario tendrá derecho a la restitución del producto erróneo enviado por el producto correcto, sin ningún tipo de coste adicional. En cualquier caso, el proceso será llevado a cabo conforme a la legislación española vigente, concretamente con lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

 

Obviamente, todos los productos fabricados a medida siguiendo las indicaciones del cliente (como se contempla en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, art. 45) quedarán fuera de cualquier posibilidad de devolución en la forma descrita en los párrafos anteriores, salvo en el caso de producirse un deterioro evidente del producto durante su suministro, o que el producto, visiblemente, no coincidiera con las instrucciones determinadas por el cliente en el momento de su pedido, procediéndose en tales casos a la restitución del producto erróneo o defectuoso por otro de idénticas características, acorde con las instrucciones originales del cliente.

 

A través de esta misma Tienda On-Line, actualmente ya es posible adquirir artículos de reposición y de mantenimiento de motores y transmisiones, recambios y otros repuestos similares, comercializados por MarineParts. Tales artículos obviamente disponen de su correspondiente Garantía, a fin de garantizar su usabilidad, y cubrir cualquier eventualidad que pudiera producirse, pero por cuanto se trata de recambios y componentes originales específicos de la más alta fiabilidad, a partir del momento en que se envíen al Cliente y se rompa la estricta "cadena de custodia" a la que se hallan sometidos en todo momento, tras quedar expuestos a cualquier posible manipulación o daño de consecuencias impredecibles, perderán automáticamente cualquier consideración de fiabilidad para una posterior reventa, y en consecuencia tales artículos ya no dispondrán de la posibilidad de devolución "libre" habitualmente asignada a otros tipos de artículos distintos. En cualquier caso, es obvio que un recambio referenciado no es ningún artículo sometido a gustos, opiniones o criterios, sino algo muy concreto y específico, además de inequívoco. Antes de llevar a cabo la compra de este tipo de artículos, el cliente se asegurará de que lo que está comprando es justo lo que necesita, ya que de la misma manera que él exige que se le suministre un producto que disponga de la máxima fiabilidad, también entiende, acepta y asume esta peculiar particularidad de "no devolución" asociada ya de forma habitual a este tipo de artículos. Para mayor información acerca de las características y opciones de los recambios y productos comercializados por MarineParts visite la Web: www.marineparts.es

 

3º GARANTIA DE PRODUCTO

 

Todos los productos ofertados son productos originales procedentes de cada una de las marcas y/o fabricantes correspondientes, y en todos los casos cuentan con su correspondiente garantía de fábrica y se entregan en perfecto estado y en principio sin defecto alguno. La citada garantía comenzará a computar a partir de la fecha de compra, a partir de su entrega a transporte para cubrir el último tramo de envío al cliente (TRANSITO), o a partir del momento de su entrega efectiva en el destino indicado, según corresponda a cada caso. Para poder tramitar una reclamación de garantía o "No Conformidad", el reclamante deberá disponer de la correspondiente factura (en la cual conste él como titular, así como el tipo de usuario y tipo de compra, y el detalle o identificación del producto adquirido objeto de garantía), de un documento original del transporte en el que conste la fecha y hora de recepción del citado material, y de ser el caso, cualquier otro documento adicional de registro, instalación, o activación de garantía, que tuviera asociado el producto en cuestión. En todo caso queda bajo la responsabilidad del cliente guardar a buen recaudo tales documentos originales, así como también conocer y llevar a cabo cualquier paso, requisito o tramitación complementaria previa que la activación de la citada garantía pudiera requerir.

 

Igualmente, por cuanto todos los recambios, productos y artículos comercializados son de tipo técnico y especializado, se dirigen exclusiva y fundamentalmente al sector naval, náutico, e industrial en cualquiera de sus variantes, y en una vertiente mayoritariamente de carácter profesional, queda bajo la responsabilidad del cliente (incluso en el caso de que éste compre en calidad de usuario o consumidor final) disponer de los conocimientos necesarios y suficientes para llevar a cabo la correcta instalación, ensamblado, mantenimiento o uso correcto de lo adquirido, sin ninguna dependencia ni obligación por parte del prestador de facilitarle tales conocimientos o informaciones. Si un interesado en cualquier recambio o producto no dispone de conocimientos o experiencia suficientes, contratará u obtendrá por su cuenta los medios suficientes para cubrir dicha carencia, asumiendo personalmente en todo momento y bajo cualquier circunstancia, cualquier daño, riesgo o menoscabo que de tal carencia pudiera derivarse, incluida la pérdida de cualquier garantía vigente.

 

La garantía que los fabricantes otorgan a sus productos es distinta si su utilización se lleva a cabo bajo un entorno de actividad de carácter recreativo (por ejemplo en el caso de embarcaciones estrictamente de recreo), bajo una actividad profesional o empresarial (en caso de embarcaciones de alquiler), o bajo una actividad deportiva (en el caso de embarcaciones de competición), ya que en cada tipología el nivel de uso, de desgaste, y de exigencia extrema, obviamente es totalmente distinto.

 

La cobertura de garantía de un mismo producto también será distinta si la compra se lleva a cabo por parte de un "usuario profesional" que efectúe la compra fuera de lo dispuesto en la Directiva/UE 2019/770 y RDL 7/2021 (que dispondrá de la habitual  garantía correspondiente determinada por el fabricante), o si la compra se lleva a cabo por parte de un "usuario o consumidor final" a través de la tarifa PVP, bajo lo dispuesto en la Directiva/UE 2019/770 y RDL 7/2021 (que dispondrá de las coberturas y garantías legales previstas).

 

Tipos de usuario y garantías:

 

a) Consumidor final: las compras efectuadas por un "usuario o consumidor final" se llevarán a cabo a través de la Tarifa vigente de precios "PVP", y dispondrán de la cobertura especial y garantías aplicables a los "usuarios o consumidores finales" establecido en la Directiva/UE 2019/770 y en el RDL 7/2021 (El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU) modificado por Real Decreto Ley 7/2021 de 27 de abril. Arts. 114 y ss, de aplicación a las relaciones entre consumidores o usuarios y empresarios, establece que son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial). 

 

b) Profesional: las compras efectuadas por un "usuario profesional" se llevarán a cabo a través de la Tarifa vigente de precios "PV Profesional", y dispondrán de la correspondiente garantía original de fábrica asignada al producto adquirido, en las condiciones habituales establecidas y en base a lo indicado en estas Condiciones Generales de Venta y Contratación, la garantía ante "vicos ocultos" (1485 CC y 325 del código Civil y Código de Comercio), y la garantía de "Cosa inhábil" (1461 CC), pero quedarán fuera de la cobertura especial y garantías aplicables a los "usuarios o consumidores finales" dispuesto en la Directiva/UE 2019/770 y en el RDL 7/2021. (Por lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU) modificado por Real Decreto Ley 7/2021 de 27 de abril, se considerará "usuario profesional" a las personas físicas o jurídicas que actúen con ánimo de lucro y/o con un propósito afín a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión).

 

c) Mayorista: las compras efectuadas por un "usuario profesional mayorista" se llevarán a cabo a través de la correspondiente tarifa especial Mayorista de precios establecida en base a su volumen de compras, u otros parámetros, y dispondrán de la correspondiente garantía original de fábrica asignada al producto adquirido, en las condiciones habituales establecidas y en base a lo indicado en estas Condiciones Generales de Venta y Contratación, la garantía ante "vicos ocultos" (1485 CC y 325 del código Civil y Código de Comercio), y la garantía de "Cosa inhábil" (1461 CC), pero quedarán fuera de la cobertura especial y garantías aplicables a los "usuarios o consumidores finales" dispuesto en la Directiva/UE 2019/770 y en el RDL 7/2021. (Por lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU) modificado por Real Decreto Ley 7/2021 de 27 de abril, se considerará "usuario profesional" a las personas físicas o jurídicas que actúen con ánimo de lucro y/o con un propósito afín a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión).

 

Según lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que, en general, todo defecto o no conformidad surgida con un producto adquirido por un "usuario Profesional" bajo la "tarifa PV Profesional" o la Tarifa "Profesional Mayorista" que sea, que se manifieste dentro de los 6 primeros meses, se puede deber a errores de fabricación, responsabilizándose la Marca o fabricante en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicho plazo será carga del "usuario profesional" demostrar que se trata de errores o fallos procedentes de la citada fabricación. Obviamente, quedan excluidos todos aquellos artículos de consumo, o sujetos a una fecha de caducidad de menor amplitud, o a los cuales por su uso, composición o características, no les resulte de aplicación la presunción general de 6 meses contenida en la citada Ley. Igualmente, aparte de lo previsto en la Ley, prevalecerá la garantía asignada de fábrica sobre cualquier producto concreto si de origen ésta es superior al plazo de 6 meses señalado por la citada ley.

 

Queda expresamente especificado que la garantía de cualquier producto adquirido por un usuario profesional o mayorista, en cualquier caso o situación, quedará siempre estrictamente circunscrita al cumplimiento de los requisitos que resulten de aplicación y a la cobertura específica que abarque la citada garantía emitida por parte del fabricante u otorgante de la misma. Bajo ningún concepto el prestador asumirá responsabilidad adicional alguna, ni tampoco podrá reclamársele ningún coste adicional por ningún concepto, inclusive en el caso de que para llevar a cabo la reclamación de garantía en la forma determinada por el fabricante, el producto defectuoso en cuestión requiriera de costes o trabajos adicionales para proceder a su desmontaje y montaje, su envío al fabricante, así como cualquier otro tipo de coste por varada, daños a terceros, u otros conceptos. Cualquier coste o aspecto no cubierto por la garantía original del producto, correrá siempre únicamente a cargo del cliente, debiendo éste valorar en casa caso de cada compra la conveniencia o no de proceder a la misma, en base a estas condiciones. No obstante, de producirse el caso, el prestador se compromete a facilitar de buena fe al cliente todo su apoyo, consejos y asesoramiento, a fin de ayudarle a minimizar los costes y/o alcanzar la mejor solución, lo antes posible.

 

En todo caso, la garantía que quede asociada un producto o artículo en el momento de la compra, en base al propio producto y/o los distintos parámetros introducidos por el propio cliente en el sistema (tipo de producto, tipo de uso, tipo de usuario, tipo de tarifa, caducidad, etc.), quedará vinculada de forma inamovible y exclusiva al propio cliente comprador, y no podrá modificarse o alterarse en caso de haberse efectuado dicha compra bajo falsedad o error (fortuito o intencionado), ni tampoco éste la podrá delegar o transmitir a ningún tercero, con motivo de cualesquiera cambios o transacciones posteriores llevadas a cabo por el mismo comprador.

 

Para presentar cualquier reclamación de garantía o de No Conformidad, los clientes se dirigirán por correo electrónico a la dirección: info@shop-intermarinex.com

 

Para una mayor información referente a las Garantías, plazos de vigencia y fechas de inicio del computo de las mismas, recomendamos ver el documento complementario expuesto en el apartado “GARANTIA DE COMPRA", ubicado en el siguiente enlace:

 https://www.shop-intermarinex.com/ayuda.html

 

 

CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

 

Todas las cláusulas y pasajes del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones, en caso de que una de ellas pudiera ser declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra, u otras, que preserven los efectos perseguidos originariamente por las partes.

 

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Para toda cuestión litigiosa o que incumba a las presentes condiciones generales de venta y contratación, o cualesquiera otros documentos complementarios, ya se hallen éstos expresamente citados en las presentes condiciones generales de venta y contratación, o no, pero expuestos en www.shop-intermarinex.com u otras Webs gestionadas por el prestador, o de su propiedad, las partes renuncian a sus fueros propios, sometiéndose a los Tribunales, o Laudo Arbitral, de la ciudad de Barcelona (España).

 

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales, o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, o consulta distinta, el cliente tiene a su disposición todos los datos, teléfonos, Fax, y todas las direcciones de contacto de IntermarineX.

 

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